服务动态
在宽敞明亮的教室里教学生,
他是一名学以致用的好老师,
只想将毕生所学传授给祖国的下一代。
在田间地头教农民农机驾驶技术,
他是一名破解技术难题的服务人员,
只想让新式农机更好地服务生产,
创造更多价值,让农民受益。
对于东风井关新入职员工来说,几乎没有不认识钟伟的。因为在每一期的新员工培训中,钟伟都会作为一名培训讲师为新员工授课。钟伟毕业于陕西理工,在校期间学习车辆工程专业,有着非常扎实的机械方面专业知识,毕业后先是当了五年人民教师,之后在一农机企业任职多年,2020年初来到东风井关,成为公司的一名售后服务人员。
▲东风井关优秀服务人员钟伟
在东风井关技术支持总部,钟伟是一位多面手,既是服务部的能人巧匠,负责公司全国经销商的三包单审核、重大服务事件跟踪以及农忙期间市场服务支援等,同时也是一名优秀讲师,在公司的各种培训活动,如新入职员工培训、经销商维修服务人员技能培训、面向社会(企业高校、合作单位)的技能培训中担任讲师,传授农机专业知识。
农机服务跟着农时走,四五月份是我国农业生产最为繁忙的一段时间,对于农机售后服务人员来说,也是最为繁忙的月份。在上一期早苗训练营结束后,钟伟就和其他服务人员一样,遵从公司调度前往湖北、安徽、江西三个省份的多个粮食生产市县提供农机服务支持工作。
▲钟伟为湖南省农机职业技能维修培训班的学员讲解插秧机性能
“从四月初到现在辗转多地,跟随公司的营销步伐参与了多场大型的服务支持活动,在产品推介会、农机技能培训会上进行产品讲解、服务政策解读,相应的农机操作培训指导、机器保养检修,以及新机下田指导等工作。”在刚刚过去的由安徽省六安市农业主管部门举办的两场新技术推广活动中,钟伟作为技术支持人员,在活动中尽职尽责、亲力亲为、细致入微,不顾泥泞赤脚下田手把手地教会农户农机驾驶技能,并帮忙排除农机故障,为活动圆满举办提供了专业的技术支持,为东风井关农业机械赢得了良好口碑,塑造了东风井关技术领先、服务专业的品牌形象。
▲钟伟在田间帮用户调试机器
正如钟伟所说:“用户的认可是自己最大的满足,做农机售后非常辛苦,但是每当看到我们的合作伙伴以及用户朋友因为我们的知识传递、技能传授以及提供的服务,帮他们解除了生产难题、提高了技能、创造了价值,再苦再累都值得!”
奉献自己,成就他人。
从三尺讲台到田间地头
不同的主场、不同的身份
相同的始终都是用知识回报社会。
钟伟,好样的!
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