徐州市铜山区，是江苏农业大区，也是农机化“重镇”。经过多年宜机化改造，该区已实现农机服务主体全覆盖，全区水稻、小麦、玉米三大粮食作物生产全程机械化水平96.87%，农作物生产综合机械化水平90.1%，位居江苏省前列。

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紧抓市场商机

随着东风井关的合资组建，对农机市场保持一贯敏锐嗅觉的孟青青开始瞅准机遇，踏上了与东风井关合作共赢的道路。2012年，孟青青办起了专为东风井关品牌服务的个体农机修理店，依靠修理店为东风井关用户提供售后服务，包括维修保养、零配件销售、技术支持等。

孟青青与东风井关高速插秧机合影

为了进一步拓展事业，2016年，孟青青注册成立徐州青青农业机械有限公司（以下简称“徐州青青”），公司成立后孟青青的事业步入新的阶段，他一方面经营东风井关农机配件业务，另一方面继续坚持老本行，做机器的售后服务。曾经连续多年，孟青青和他的技术工人们开着东风井关流动服务车走南闯北，为多个省份的东风井关农机用户提供流动式售后保养检修服务。回忆那段经历，孟青青笑道：“我们的服务车就是个移动的服务台，哪里需要就去哪里修，经常一出去就是两三个月。虽然辛苦，但却为我们积累了不少全国各地的用户，对公司配件业务起到了促进作用！”

东风井关徐州青青销售服务中心

作为一家服务东风井关品牌已有十多年的服务商，徐州青青对东风井关农业机械的技术实力、产品质量十分信赖。2022年，东风井关全程化智能农机在全国掀起购机热潮，当年9月，徐州青青毅然加入东风井关，成为东风井关营销阵营中一支较为年轻的力量。

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积极营销推广

作为新品牌，东风井关农业机械如何导入徐州铜山区呢？针对广大农机用户们对东风井关品牌以及产品性能、技术、操作性能等存在疑虑的痛点，徐州青青努力打造“看得见、摸得着”的沉浸式演示推广会。

徐州青青积极举办东风井关农机产品试乘试驾推广会

为了将东风井关新产品迅速引进当地，徐州青青立马举办了两场东风井关智能产品演示推广会，通过推广会上的宣讲和演示，农户们对东风井关品牌有了深入了解，并开始接受东风井关农机新品。这两年，徐州青青持续开展东风井关智能产品推广会，集客效果越来越好，基本每场推广会都能实现成交，并能收集到意向客户的购机需求。

农户们在徐州青青选购机器

做东风井关农机服务十多年，再加上近两年的市场开拓，徐州青青的老客户资源越来越丰富。徐州青青将服务摆在全部工作的重中之重，坚持“用户至上、主动热情、及时周到、快速响应”的服务理念，全力以赴做服务，积极响应客户的服务需求，为客户排忧解难，努力提升客户的用机体验。良好的服务让徐州青青的口碑越来越好，让东风井关品牌农机成为用户们最为信赖的产品，让徐州青青的销售变得简单高效。孟青青介绍，基于客户的良好用机体验，老带新已经成为徐州青青农机营销的一个重要途径，大概有六到七成订单通过老带新和转介绍实现。

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打造优质服务

十多年专职服务东风井关品牌农机的经历，让孟青青能熟练应对东风井关农机产品的各项售后服务工作。在他的传帮带下，徐州青青的六名销服人员也都掌握到了一手精湛的农机服务技能。值得一提的是，徐州青青特别注重客户农机操作技能的提升，每年都会举办几场农机技能提升培训活动，教客户正确驾驶操作农机、常见故障排除与正确维修保养、零件更换等方面的技能，让客户遇到简易问题时能快速地自行解决，不耽误农时。

徐州青青服务人员教客户操作驾驶机器

“与客户保持密切联系，了解客户机器使用状态，按时为客户机器提供保养服务，三包期外免收工时费；农忙季结束，积极主动联络客户，做好机器的检修保养入库工作，不能拖延；对客户的服务需求，要立马行动积极响应，从接到报修电话起，所有问题24小时内处理完毕，给客户一个满意的交代。”在徐州青青，一切服务工作都以“为客户创造价值，提高用户体验”为原则。

配件也是徐州青青的一大营销优势。作为一家从服务领域蹚出一片天地的农机经销商，徐州青青的配件业务一直在持续开展。每年徐州青青从东风井关厂家购入巨额农机配件，发往各地农机用户手中，为有配件需求的农机用户提供优质的配件供应服务。

充足的配件为徐州青青优质的售后服务提供保障

在孟青青看来，销售工作没有那么繁琐，只要做好服务，营销就成功了一半。“客户买产品就是买服务，用好的服务来打动客户，吸引客户，只要服务工作做到位，落到实处，保障客户机器的使用，不影响生产，为客户创造价值，客户就会认同产品和品牌，就会有越来越多的销售机会。反之，不重视服务的农机经销商，很难在竞争激烈的农机市场中长久立足。”对于未来的发展，孟青青表示，将多措并举做好客户服务工作，全力提升服务效率，满足客户服务需求，为客户创造价值，以优质的服务推动销售业绩的增长！